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領(lǐng)導(dǎo)力朝圣•美國GE標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅

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增大字體作者：本站來源：本站整理發(fā)布時間：2020-04-17 16:56:00

研修時間：2011年7月9日-7月21日

研修地點(diǎn)：美國

領(lǐng)導(dǎo)力朝圣•美國GE標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅

一、【背景描述】

隨著知識和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時代的來臨、市場的日益全球化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，標(biāo)桿學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)實施流程再造、持續(xù)改善及建立持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵管理方法。據(jù)統(tǒng)計，全球500強(qiáng)企業(yè)中超過90%的企業(yè)應(yīng)用了標(biāo)桿學(xué)習(xí)法，如施樂、柯達(dá)、福特、IBM等全球行業(yè)領(lǐng)袖。那些通過標(biāo)桿學(xué)習(xí)取得系統(tǒng)突破的企業(yè)，其投資回報率都在普通公司的五倍以上。為此，華制國際秉持“用世界級智慧推動中國經(jīng)濟(jì)騰飛，讓中國企業(yè)在全球更受尊敬！”的使命，將行之有效的“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”和“行動學(xué)習(xí)”相結(jié)合，推出了“標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行”系列產(chǎn)品。

1、標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行概念

標(biāo)桿學(xué)習(xí)是指企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)流程、管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的市場領(lǐng)先企業(yè)作比較分析，借鑒、學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗，改善自身不足，從而提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良性循環(huán)的管理方法。

標(biāo)桿學(xué)習(xí)

行動學(xué)習(xí)是指在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題為載體，學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進(jìn)行處理，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。簡而言之，就是通過行動實踐學(xué)習(xí)。

行動學(xué)習(xí)

標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行

標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行是指將標(biāo)桿學(xué)習(xí)與行動學(xué)習(xí)相結(jié)合，以中國企業(yè)經(jīng)營管理中的實際問題為載體，以全球領(lǐng)先企業(yè)相同或相似主題的最佳實踐為標(biāo)桿，并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，對本企業(yè)的問題進(jìn)行處理，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)，趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

確定學(xué)習(xí)

對象和內(nèi)容

組成標(biāo)桿學(xué)習(xí)團(tuán)隊

行前培訓(xùn)

搜集及分析標(biāo)桿信息

采取

變革行動

明確自身需求，選擇合適的標(biāo)桿和主題

組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，制定階段目標(biāo)

行前動員，介紹標(biāo)桿企業(yè)的特點(diǎn)和主要看點(diǎn)，幫助參與者掌握學(xué)習(xí)方法

到標(biāo)桿企業(yè)現(xiàn)場體驗，收集信息，并針對遇到的問題進(jìn)行開放式研討

找出本企業(yè)與標(biāo)桿的差距所在，提出具體變革方案并對標(biāo)實施改善提升

2、標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行方法

2、MICI標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行優(yōu)勢

1）客戶對MICI的信任，源自于以下三個方面：

◆全球資源整合：區(qū)別于其他管理咨詢公司，MICI擁有遍及全球包含日本豐田/新日鐵、德國西門子/奔馳/蒂森克虜伯鋼鐵、韓國三星/浦項鋼鐵、美國蘋果/GE、英國BP石油、中華臺灣臺塑在內(nèi)220家世界500強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)資源，并與哈佛商學(xué)院、西點(diǎn)軍校、新加坡國立大學(xué)等47家商學(xué)院建立了長期合作關(guān)系，是國內(nèi)唯一能夠提供標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行整體解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

◆專業(yè)服務(wù)背景：區(qū)別于其他教育機(jī)構(gòu)和商學(xué)院，MICI擁有資深的管理咨詢背景和豐富的培訓(xùn)實操經(jīng)驗，保證了從產(chǎn)品設(shè)計、課程設(shè)置到名企參觀、學(xué)習(xí)交流等環(huán)節(jié)最大限度貼近企業(yè)實際需求，從而保證了值得信賴的學(xué)習(xí)品質(zhì)。

◆強(qiáng)大后臺支持：區(qū)別于其他旅行社和文化交流公司，MICI擁有由40余位專業(yè)人員組成的后臺支持團(tuán)隊，包括簽證辦理、行前培訓(xùn)、講師管理、專職翻譯、專業(yè)領(lǐng)隊、外事協(xié)調(diào)、安全保障等，共約580個標(biāo)準(zhǔn)化流程節(jié)點(diǎn)支撐起MICI的服務(wù)品質(zhì)，成就了業(yè)內(nèi)第一的性價比。

2）MICI標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行特色

團(tuán)隊沙龍分享互動

資深行業(yè)專家全程帶隊專題授課

標(biāo)桿企業(yè)內(nèi)部文化深度體驗

核心標(biāo)桿企業(yè)參觀

標(biāo)桿學(xué)習(xí)總結(jié)報告撰寫

行前個性化主題培訓(xùn)

本土文化特色深度體驗

二、【課程概要】

世界經(jīng)濟(jì)形勢瞬息萬變，國內(nèi)外企業(yè)不斷近身對抗，中國企業(yè)如何成功突圍？經(jīng)歷多年快速發(fā)展的中國企業(yè)該如何提升“內(nèi)功”，邁向成熟？面對種種外部因素的不確定性，企業(yè)家又應(yīng)該如何審時度勢、理性決策？一舟之力，系于一桅。提升企業(yè)靈魂人物的個人領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)成敗至關(guān)重要。復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和前所未有的競爭挑戰(zhàn)要求企業(yè)領(lǐng)軍人物必須具備全面的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，帶領(lǐng)企業(yè)不斷超越自我，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

GE是全球最大的提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國公司。杰克-韋爾奇就任GE總裁的20年里，從所創(chuàng)下的股東收益方面來看，無論是微軟公司的比爾-蓋茨、英特爾的安德魯 -格羅夫，還是沃倫-巴菲特或者沃爾瑪零售大王山姆-沃頓，都無法同他相比。MICI凝萃GE領(lǐng)導(dǎo)力精華傾力打造的“領(lǐng)導(dǎo)力朝圣•美國GE標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅”，細(xì)致梳理全球前沿領(lǐng)導(dǎo)力理念，剖析企業(yè)發(fā)展掣肘，以深入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力核心環(huán)節(jié)的視角，全球化的領(lǐng)導(dǎo)力實踐經(jīng)驗，為總裁、總經(jīng)理等企業(yè)核心決策者提供實用的專業(yè)知識，培養(yǎng)其前瞻性戰(zhàn)略視野和全新思維模式，提升把握機(jī)遇、整合資源以及預(yù)見并規(guī)避風(fēng)險的能力，達(dá)到西方前沿領(lǐng)導(dǎo)力思想與中國企業(yè)實踐的無縫對接。

三、【課程特色】

1. 聯(lián)合國能源委員會和GE全球研發(fā)中心為中國企業(yè)CEO量身定制的課程，融匯了全球最前沿的管理知識、領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)以及企業(yè)家心理動力模型構(gòu)建等豐富內(nèi)容；

2. 走訪GE：親身走訪GE全球研發(fā)中心，以及GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（克勞頓村），參加GE領(lǐng)導(dǎo)力課程主題培訓(xùn)；

3. 參觀IBM、百事等世界級名企，參加其高管座談會，貼近實戰(zhàn)，討論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略方向等議題；

4. 參觀哈佛、麻省理工等世界一流學(xué)府，領(lǐng)略名校課程風(fēng)采，感受名人學(xué)習(xí)環(huán)境；

5. 深入全球經(jīng)濟(jì)心臟-紐約，了解全球資本市場運(yùn)行的規(guī)律，體驗全球商業(yè)大都市的商業(yè)魅力。

四、【學(xué)員對象】

企業(yè)總裁、副總裁、執(zhí)行委員會成員、總經(jīng)理和集團(tuán)公司事業(yè)部總經(jīng)理，以及企業(yè)高層管理者等。

五、【課程受益】

美國GE標(biāo)桿學(xué)習(xí)之旅將幫助您增進(jìn)以下六方面的能力：

1. 全方位認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有職責(zé)、角色扮演，全面學(xué)習(xí)GE組織經(jīng)營績效；

2. 培養(yǎng)具有全面管理素養(yǎng)的GE領(lǐng)導(dǎo)者，完成領(lǐng)導(dǎo)的五大功能：計劃、組織、用人、指揮、控制；

3. 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代GE領(lǐng)導(dǎo)力的新要素，樹立新時代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧；

4. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)并實施戰(zhàn)略，以打造競爭優(yōu)勢、為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值；

5. 建立促進(jìn)卓越執(zhí)行的管理體系和組織流程；

6. 了解打造世界級公司所需的變革管理流程。

六、【行程安排】

日期	城市	時間	內(nèi)容
周五	上海	19：00-21：00	行前培訓(xùn)
周六	上海-紐約	10：00	抵達(dá)機(jī)場
周六	上海-紐約	12：00（北京時間）-14：20（美國時間）	上海-紐約（北京時間12：00起飛，美國東部時間14：20抵達(dá)，航程約14小時，以下時間按美國東部時間計算）
周日	紐約	全天	休息調(diào)整時差
周一	紐約	8：30-11：30	開學(xué)典禮，課程主題：GE總裁戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)地點(diǎn)：GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（克勞頓村）
		11：30-14：00	午餐
		14：00-17：00	參觀IBM總部，高管座談會
		17：00-20：00	晚餐，回酒店
周二	紐約	8：30-12：00	課程主題：GE領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力修煉培訓(xùn)地點(diǎn)：GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（克勞頓村）
		12：30-13：30	午餐
		14：00-17：30	參觀GE全球研究中心，高管座談會
		17：30-20：30	晚餐，回酒店休息
周三	紐約	8：30-11：30	課程主題：GE的角色認(rèn)知培訓(xùn)地點(diǎn)：GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（克勞頓村）
		11：30-14：00	午餐
		14：00-17：00	參觀GE總部，高管座談會
		17：00-20：00	晚餐，回酒店休息
周四	紐約	8：30-12：00	參觀GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（克勞頓村），高管座談會
		12：00-14：00	午餐
		14：00-17：30	參觀百事總部，高管座談會
		17：30-20：30	晚餐，回酒店休息
周五	紐約	8：30-12：00	課程主題：聯(lián)合國視角下的全球經(jīng)濟(jì) 培訓(xùn)地點(diǎn)：紐約聯(lián)合國大廈會議室
		12：00-15：30	午餐：聯(lián)合國會員國代表餐廳，拍照合影
		15：30-16：30	結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，地點(diǎn)：紐約聯(lián)合國大廈會議室
		16：30-18：30	晚餐，回酒店休息
周六	紐約	7：30-11：30	參觀自由女神像，華爾街，紐約證券交易所
		11：30-13：30	午餐
		13：30-17：30	參觀洛克菲勒中心，第五大道購物
		17：30-20：30	晚餐，返回酒店休息
周日	紐約	全天	自由活動
周一	紐約-波士頓	8：00-11：30	紐約到波士頓
		11：30-13：30	午餐
		13：30-17：00	參觀哈佛大學(xué)
		17：00-20：00	晚餐，回酒店休息
周二	波士頓-紐約	8：00-12：00	參觀麻省理工學(xué)院
		12：00-13：30	午餐
		13：30-17：30	波士頓到紐約
		17：30-20：30	晚餐，返回酒店休息
周三	紐約	9：30-11：30	到紐約機(jī)場，11:30紐約機(jī)場起飛
周四	上海	14：50（北京時間）	抵達(dá)上海

七、【課程內(nèi)容】

第一單元：GE總裁戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力	第二單元：GE領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力修煉
一企業(yè)管理實戰(zhàn)模擬二企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展三兼并、收購與企業(yè)重組四整合營銷傳播戰(zhàn)略五公司治理與企業(yè)風(fēng)險管理六戰(zhàn)略人力資源管理及領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新七利潤操控八危機(jī)管理與公共關(guān)系	一 GE團(tuán)隊溝通的詮釋二 GE領(lǐng)導(dǎo)力溝通的三大行為三 GE團(tuán)隊的黃金四法則四 GE團(tuán)隊建設(shè)的四大技巧五幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式六領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對執(zhí)行力的影響
第三單元：GE的角色認(rèn)知	第四單元：聯(lián)合國視角下的全球經(jīng)濟(jì)
一從管理走向領(lǐng)導(dǎo) 二 GE的“A、B、C”用人理論三 GE領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力和行為方式四 GE領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)	一國際貨幣基金組織IMF視角下的全球經(jīng)濟(jì) 二全球競爭環(huán)境展望：金磚四國、環(huán)境和老齡化問題三國際資本市場中的公司治理四基于企業(yè)估值的兼并、收購與企業(yè)重組

八、【標(biāo)桿企業(yè)】

1、 GE總部

企業(yè)簡介：通用電氣公司的歷史可追溯到托馬斯.愛迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森－休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司(GE)，并成為自道.瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在指數(shù)榜上的公司。經(jīng)過將近130年的發(fā)展，通用電氣公司(GE)已經(jīng)成為一家集科技、傳媒、金融服務(wù)于一身的多元化公司。這些業(yè)務(wù)之間能夠得到互補(bǔ)效應(yīng)，使得GE獲益匪淺。

看點(diǎn)：多元化發(fā)展的同時如何做到每個環(huán)節(jié)的互補(bǔ)

地址： 3135 Easton Turnpike Fairfield, CT 06828-0001. United States

2、 GE全球研究中心

企業(yè)簡介：世界上資金最雄厚的研究中心，為所有GE業(yè)務(wù)提供創(chuàng)新技術(shù)。它作為GE技術(shù)的基石，已經(jīng)為GE服務(wù)超過100年。它在眾多領(lǐng)域獲得突破，例如：醫(yī)學(xué)成像，清潔能源技術(shù)，噴氣式引擎和照明等。GE全球研究中心總部在美國紐約尼什卡納，并且它在全世界有3家分支機(jī)構(gòu)，印度的班加羅爾，中國的上海和德國的慕尼黑。

看點(diǎn)：從全面的角度了解GE的全球運(yùn)作模式

地址：Niskayuna, New York, United States

3、 GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心

企業(yè)介紹：GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，在“克勞頓村”(Crotonville)，被譽(yù)為“美國企業(yè)界的哈佛”。它是上個世紀(jì)50年代GE公司為培訓(xùn)和教育公司領(lǐng)導(dǎo)人而創(chuàng)建的培訓(xùn)中心。幾十年來，接近一半數(shù)量的全球500強(qiáng)的CEO在這里接受過培訓(xùn)。現(xiàn)已成為美國領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的中心，并被中國企業(yè)界所熟知，是近20年來的事，有人把它比喻成GE公司的“黨校和延安圣地”，中國著名國企和政界的一些領(lǐng)導(dǎo)也曾到過這里接受GE公司企業(yè)管理的培訓(xùn)和交流。

看點(diǎn)：GE領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的方式

地址：Crotonville, New York, United States

4、 IBM總部

企業(yè)簡介：IBM（International Business Machines Corporation），國際商業(yè)機(jī)器公司，或萬國商業(yè)機(jī)器公司的簡稱。總公司在紐約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，目前擁有全球雇員 30多萬人，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。該公司創(chuàng)立時的主要業(yè)務(wù)為商用打字機(jī)，及后轉(zhuǎn)為文字處理機(jī)，然后到計算機(jī)和有關(guān)服務(wù)。

看點(diǎn)：如何指導(dǎo)戰(zhàn)略使企業(yè)在危機(jī)中變革轉(zhuǎn)型

地址：650 5th Avenue, New York, NY, United States‎

5、 百事總部

企業(yè)介紹：百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消費(fèi)品公司之一，在全球 200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，2004年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。在2004年公布的《財富》雜志全球500強(qiáng)排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在2004年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。2003年8月《商業(yè)周刊》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多利（Frito-lay）公司合并，組成了百事公司。

看點(diǎn)：如何打造具有影響力的價值品牌，準(zhǔn)確的定位且把握客戶群體

地址：700 Anderson Hill Rd., Purchase, N.Y. 105

【重點(diǎn)院校和景點(diǎn)】

1、哈佛大學(xué)（Harvard University）是美國最古老、最著名的大學(xué)。哈佛大學(xué)創(chuàng)建300多年以來，為美國以及世界培養(yǎng)了無數(shù)的政治家、科學(xué)家、作家、學(xué)者。迄今為止，有8位美國總統(tǒng)出自哈佛，他們是：約翰·亞當(dāng)斯、約翰·昆西·亞當(dāng)斯、拉瑟福德·海斯、西奧多·羅斯福、富蘭克林·羅斯福、約翰·肯尼迪和喬治·沃克·布什和巴拉克·奧巴馬。學(xué)員在參觀中學(xué)習(xí)哈佛大學(xué)擇師和育人上堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。

校訓(xùn)：“以柏拉圖為友，以亞里士多德為友，更要以真理為友”

2、麻省理工學(xué)院（Massachusetts Institute of Technology，縮寫：MIT）是美國一所綜合性私立大學(xué)，有“世界理工大學(xué)之最”的美名。位于麻薩諸塞州的波士頓，查爾斯河（Charles River）將其與波士頓的后灣區(qū)（Back Bay）隔開。今天MIT無論是在美國還是全世界都有非常重要的影響力，培養(yǎng)了眾多對世界產(chǎn)生重大影響的人士，是全球高科技和高等研究的先驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)，也是世界理工科菁英的所在地。麻省理工是當(dāng)今世界上最富盛名的理工科大學(xué)，《紐約時報》筆下“全美最有聲望的學(xué)校”。入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會世界綜合實力最強(qiáng)的大學(xué)候選世界紀(jì)錄。學(xué)員在參觀中領(lǐng)略高科技知識殿堂及研發(fā)基地

校訓(xùn)：“手腦并用創(chuàng)新世界”

3、自由女神像(Statue of Liberty)的正式名稱是“自由照耀世界之神”，是美國國家的紀(jì)念碑，造型宏偉，令人矚目。塑像拔地而起，高達(dá)152英尺，墊座89英尺，腰圍420英寸，未露笑容的嘴有3英尺寬。女神腳下殘留著許多打碎的腳鐐，左手持一標(biāo)有1776年7月4日的銘板，宣布自由的到來。女神像埃菲爾鐵塔的設(shè)計者，法國土木工程師古斯塔夫·艾菲爾設(shè)計，法國出資建造，花了十年時間建成。1886年10月28日，美國克里夫蘭總統(tǒng)主持揭幕。從那以后，凡進(jìn)紐約港的船只都從神像42英尺高的右臂下進(jìn)入美國。

4、華爾街(Wall Street)在荷蘭統(tǒng)治時期，筑過一道防衛(wèi)墻。英國人趕走荷蘭人后，拆墻建街，因而得名。這里是美國大壟斷組織和金融機(jī)構(gòu)的所在地，集中了紐約證券交易所、美國證券交易所、投資銀行、政府和市辦的證券交易商、信托公司、聯(lián)邦儲備銀行、各公用事業(yè)和保險公司的總部以及美國洛克菲勒、摩根等大財團(tuán)開設(shè)的銀行、保險、鐵路、航運(yùn)、采礦、制造業(yè)等大公司的總管理處，成為美國和世界的金融、證券交易的中心，一般常把華爾街作為壟斷資本的代名詞。

5、紐約證券交易所(New York Stock Exchange ,NYSE)是上市公司總市值第一（2009年數(shù)據(jù)），IPO數(shù)量及市值第一（2009年數(shù)據(jù)），交易量第二（2008年數(shù)據(jù)）的交易所。2005年4月末，NYSE收購全電子證券交易所（Archipelago），成為一個盈利性機(jī)構(gòu)。紐約證券交易所的總部位于美國紐約州紐約市百老匯大街18號，在華爾街的拐角南側(cè)。2006年6月1日，紐約證券交易所宣布與泛歐證券交易所合并組成紐約證交所－泛歐證交所公司(NYSE Euronext)。

九、【核心師資】

Rich Tse (美國)

u 美國杜克大學(xué) MBA

u 10年以上國際一流公司的管理經(jīng)驗

u DELL電腦公司美國總部，管理北美售后運(yùn)營中心

u 擅長管理層溝通和服務(wù)業(yè)運(yùn)營管理

u 多次幫助知名企業(yè)重組流程，實現(xiàn)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，成績斐然。

Scott liu（美國）

u 賓西法尼亞大學(xué) 商學(xué)博士（PHD）, 其博士論文獲得國際商學(xué)會（AIB）1993年最佳博士論文金獎，是首位獲此殊榮的華人

u 紐約理工大學(xué)　終身教授管理學(xué)院副院長（分管國際教育與合作）

u 紐約理工大學(xué) 國際商業(yè)研究中心主任

u 聯(lián)合國計劃開發(fā)署顧問

u 世界銀行　顧問

鄧德海博士（中國）

u MICI執(zhí)行總裁

u 曾在日本豐田總部接受過系統(tǒng)的TPS培訓(xùn)，長年致力于精益管理模式在全球范圍的研究與推廣，對精益精髓與文化理念有深刻的理解。

u 為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，包括航天集團(tuán)、船舶重工、特變電工、美的集團(tuán)等。

u 多次參與全球精益領(lǐng)域高端論壇，對精益系統(tǒng)在全球的運(yùn)用推廣有深入了解。

u 擅長精益戰(zhàn)略制定、精益領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。

十、【客戶見證】

客戶見證	公司名稱
東航每年選派優(yōu)秀的管理干部和高層領(lǐng)導(dǎo)，赴美國GE公司，親身感受GE的企業(yè)文化，親身考察企業(yè)的經(jīng)營管理，親身學(xué)習(xí)GE的管理理念和管理模式。在過去的4年里，先后有80名基層業(yè)務(wù)骨干接受了GE培訓(xùn)。	中國東方航空股份有限公司
美國GE公司自1995年開始實施6西格瑪戰(zhàn)略以來，取得了巨大的成功和收益，成為當(dāng)今國內(nèi)外企業(yè)界爭相學(xué)習(xí)和參訪的對象，走訪GE公司這家“百年老店”，學(xué)習(xí)精益6西格瑪管理，反思其100多年的歷史，我們能清晰地看到，GE公司之所以能長盛不衰，絕不僅僅在于“精益6西格瑪管理”這種全新的管理理念和方法，因為任何一種先進(jìn)的管理理論和方法都需要人來實踐。通過這次考察訪問，反思國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，在分析研究企業(yè)未來發(fā)展之路的過程中，影響一個企業(yè)未來發(fā)展的三大關(guān)鍵因素是文化力、領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新力。	西安航空發(fā)動機(jī)(集團(tuán))有限公司
相比其他企業(yè)，華潤向GE看齊，應(yīng)該是最恰當(dāng)不過的了。畢竟都是多元化企業(yè)，在管控模式、組織架構(gòu)等方面都有相通之處。也正是基于此，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目將GE作為國際交流的對象，每年組織30多人前往紐約，在被稱為美國企業(yè)界哈佛的GE克勞頓村，接受“集訓(xùn)”。作為培養(yǎng)全球頂尖管理人才的搖籃，克勞頓村是很多企業(yè)家的夢想地。	華潤集團(tuán)
世界經(jīng)濟(jì)一體化加速，企業(yè)競爭全球化加劇，鋼鐵行業(yè)進(jìn)入大轉(zhuǎn)折、大發(fā)展、大調(diào)整時期，武鋼必須融入到經(jīng)濟(jì)全球一體化之中，必須要有戰(zhàn)略性思維和全球化視野的領(lǐng)導(dǎo)人員擔(dān)當(dāng)重任。美國GE公司是世界知名企業(yè)，被稱為“制造杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的超級工廠”。因此，美國GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心是武鋼培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人員的最佳圣地。	武漢鋼鐵（集團(tuán)）公司

其他標(biāo)桿學(xué)習(xí)全球行客戶：艾歐史密斯熱水器、英格索蘭工具、愛立信（中國）、小天鵝通用電器、飛利浦亞明照明、東軟飛利浦醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)、康明斯發(fā)動機(jī)、博世汽車部件、美的集團(tuán)、諾基亞（中國）、長安汽車、自生電力、久盛電氣、金龍汽車、歐普照明、江鈴汽車……