全面質(zhì)量管理

一、【課程背景】

全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項重要內(nèi)容，目前大部分企業(yè)面臨以下問題：

◆質(zhì)量意識淡薄,質(zhì)量觀念落后

◆客戶投訴事件糾紛不斷

◆退換貨頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響成本控制

◆產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟發(fā)展形勢不相應(yīng)適應(yīng)

◆過程質(zhì)量控制缺乏,過程損失嚴(yán)重，事故頻繁

◆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度不到位

在未來的企業(yè)競爭中，更大程度地達(dá)成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義，所以品質(zhì)不僅僅是產(chǎn)品是否符合規(guī)格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務(wù)、價格等多方面。如果說科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，那么品質(zhì)就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)。對于企業(yè)未來的發(fā)展，品質(zhì)管理已經(jīng)進(jìn)入一個新的境界——全面質(zhì)量管理。

二【課程目的】

本課程通過TQM全員質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制手段與方法的重點講述，旨在幫助企業(yè)為內(nèi)部客戶提供具有實踐性的QC改善工具及QCC品管圈的推行實踐，從實操層面解決質(zhì)量管理意識問題，最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

三、【課程受益】

1.       學(xué)員可以全面提高質(zhì)量管理的意識，使全體員工參與質(zhì)量管理

2.       明確質(zhì)量管理的手段與方法

3.       獲得具有實踐性的品質(zhì)管理改善工具和技巧

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