ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實。

ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。

ISO組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性。

ISO制訂出來的國際標準編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。

ISO9000系列標準包括：

ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》
ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》（用于認證）
ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》
ISO19011：《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》

實施ISO9000的好處：

1、提高企業(yè)管理水平，增強市場競爭力。
2、樹立良好的企業(yè)形象。
3、 持續(xù)改進一個組織的總體業(yè)績與效率。
4、以顧客為關(guān)注焦點，提供符合顧客要求和市場需要的產(chǎn)品。
5、適應(yīng)加入WTO的需要，應(yīng)對技術(shù)壁壘，促進國際貿(mào)易，擴大出口。
6、減少失誤和返工，提高生產(chǎn)效益。
7、規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險，降低質(zhì)量成本